Tại FNS 112, bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi không chỉ là nghĩa vụ pháp lý – đó là cam kết cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại fns112.app và mọi kênh liên lạc chính thức của FNS 112.
Khi bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hay liên hệ hỗ trợ, bạn đang tin tưởng trao cho chúng tôi một số thông tin cá nhân. FNS 112 xử lý dữ liệu đó một cách có trách nhiệm, đúng mục đích và không bao giờ chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng và đảm bảo tuân thủ quy định, FNS 112 thu thập các loại thông tin sau:
Thông tin bạn chủ động cung cấp:
- Họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu);
- Ngày tháng năm sinh – dùng để xác minh bạn đủ 18 tuổi;
- Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam;
- Địa chỉ email (nếu có) dùng để gửi thông báo tài khoản;
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý nạp/rút tiền;
- Ảnh giấy tờ tùy thân (khi thực hiện xác minh danh tính nâng cao – KYC).
Thông tin được thu thập tự động:
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ;
- Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt bạn sử dụng;
- Lịch sử đăng nhập, thời gian phiên chơi và hành vi điều hướng trên website;
- Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược;
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 5).
Mọi dữ liệu thu thập đều phục vụ mục đích cụ thể và hợp pháp. FNS 112 sử dụng thông tin của bạn để:
| Mục đích | Dữ liệu sử dụng |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người chơi | Họ tên, số điện thoại, ngày sinh |
| Xác minh danh tính (KYC) & phòng chống gian lận | Giấy tờ tùy thân, địa chỉ IP, lịch sử giao dịch |
| Xử lý nạp tiền & rút tiền | Thông tin tài khoản ngân hàng / ví điện tử |
| Gửi thông báo tài khoản & bảo mật | Số điện thoại, email |
| Cải thiện trải nghiệm người dùng | Hành vi điều hướng, thiết bị, phiên chơi |
| Hỗ trợ khách hàng & giải quyết khiếu nại | Lịch sử cược, lịch sử liên lạc |
| Tuân thủ quy định pháp luật | Tấtcả dữ liệu liên quan |
FNS 112 không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba, không bán danh sách người dùng và không thực hiện phân tích hành vi ngoài phạm vi cải thiện dịch vụ nội bộ.
FNS 112 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người dùng dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán được ủy quyền (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt;
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số nhà cung cấp game (casino, bắn cá, lô đề) nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin định danh cá nhân của bạn;
- Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước Việt Nam, FNS 112 sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành;
- Phòng chống gian lận liên hệ thống: Trong trường hợp phát hiện hành vi lừa đảo nghiêm trọng, FNS 112 có thể trao đổi thông tin tối thiểu với các nền tảng đối tác để ngăn chặn thiệt hại.
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với các biện pháp bảo vệ nhiều lớp. FNS 112 áp dụng các tiêu chuẩn kỹ thuật sau:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ FNS 112 đều được mã hóa end-to-end, ngăn chặn nghe lén trung gian;
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256): Thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng, ảnh giấy tờ được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu;
- Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được cấp phép mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ;
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: FNS 112 thực hiện kiểm tra lỗ hổng (penetration testing) và đánh giá bảo mật hàng quý bởi đội ngũ kỹ thuật độc lập;
- Sao lưu dự phòng: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ tại nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau để đảm bảo không bị mất mát.
Thời gian lưu trữ dữ liệu: FNS 112 lưu trữ dữ liệu tài khoản trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu tuân thủ pháp lý. Dữ liệu hành vi và phiên chơi được lưu tối đa 2 năm kể từ ngày phát sinh.
FNS 112 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn tài khoản. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Không thể tắt – cần thiết để đăng nhập, duy trì phiên chơi và bảo mật tài khoản. Không chứa thông tin cá nhân nhận dạng;
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng website, giúp FNS 112 cải thiện giao diện và trải nghiệm. Bạn có thể tắt loại cookie này trong cài đặt trình duyệt;
- Cookie chức năng: Lưu các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, giao diện yêu thích để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập;
- Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập bất thường, tấn công CSRF và các mối đe dọa bảo mật khác.
FNS 112 không sử dụng cookie quảng cáo của bên thứ ba hay bất kỳ công nghệ theo dõi nào chia sẻ hành vi của bạn với mạng quảng cáo bên ngoài. Bạn có thể xóa toàn bộ cookie FNS 112 trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến dữ liệu tài khoản của mình.
Là người dùng FNS 112, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân FNS 112 đang lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào;
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc yêu cầu hỗ trợ;
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, trừ các dữ liệu FNS 112 bắt buộc phải giữ lại theo quy định pháp luật (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính);
- Quyền giới hạn xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn cho một số mục đích cụ thể trong khi khiếu nại đang được xem xét;
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp (nếu có áp dụng trong tương lai);
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến support@fns112.app với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". FNS 112 cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
FNS 112 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi áp dụng các biện pháp chủ động để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận nền tảng:
- Xác minh ngày sinh bắt buộc tại bước đăng ký tài khoản;
- Quy trình KYC yêu cầu giấy tờ tùy thân hợp lệ có ảnh trước khi được rút tiền lần đầu;
- Theo dõi hành vi bất thường có thể chỉ ra người dùng chưa đủ tuổi;
- Người thân có thể liên hệ FNS 112 để báo cáo trường hợp nghi ngờ người chưa đủ tuổi đang sử dụng tài khoản.
FNS 112 không thu thập bất kỳ dữ liệu nào của trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư (nếu có) sẽ được xử lý theo quy định pháp luật.
FNS 112 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách thức vận hành dịch vụ. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ fns112.app ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực;
- Tin nhắn SMS đến số điện thoại đã đăng ký tài khoản;
- Cập nhật ngày có hiệu lực và số phiên bản tại đầu trang này.
Đối với các thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của người dùng (như chỉnh sửa ngôn ngữ, làm rõ điều khoản), FNS 112 có thể cập nhật mà không cần thông báo trước. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.
Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ kiểm tra trang Chính sách bảo mật để cập nhật thông tin mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại FNS 112, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email: support@fns112.app – phản hồi trong vòng 24 giờ (ngày làm việc);
- Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website fns112.app bằng tiếng Việt;
- Yêu cầu quyền dữ liệu: Gửi email với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm thông tin tài khoản để FNS 112 xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.
Đội ngũ bảo mật FNS 112 sẵn sàng hỗ trợ bạn giải quyết mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư một cách nhanh chóng, minh bạch và đúng quy định. Chúng tôi coi mỗi yêu cầu về dữ liệu là ưu tiên cao và xử lý nghiêm túc.